Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma de venta de entradas TuentradaQR (en adelante, "TuentradaQR", "la Plataforma", "nosotros"), operada por David Cuenca Nieto, CUIT 20-31366349-4, en su carácter de responsable inscripto bajo el régimen de Monotributo, con domicilio en San Juan, Argentina.
Al acceder a TuentradaQR, registrarse, o adquirir una entrada a través de la Plataforma, el Usuario manifiesta haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad estos Términos, así como la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos puntos, debe abstenerse de utilizar la Plataforma.
TuentradaQR o la Plataforma: el sitio web y/o aplicación a través de la cual se publican Eventos y se gestiona la venta de Entradas, vinculando a Organizadores con Compradores.
Organizador: persona física o jurídica que utiliza TuentradaQR para publicar y vender entradas a un Evento de su organización, titularidad y responsabilidad exclusiva.
Comprador o Usuario: persona que adquiere una o más Entradas a través de la Plataforma.
Evento: espectáculo, fiesta, recital, actividad recreativa, deportiva, cultural o de cualquier otra naturaleza, organizado, producido y ejecutado exclusivamente por el Organizador.
Entrada: comprobante digital que acredita el derecho de admisión a un Evento, adquirido a través de la Plataforma.
Comisión por Servicio: monto que percibe TuentradaQR por cada Entrada vendida, en concepto de intermediación tecnológica.
TuentradaQR es exclusivamente una plataforma tecnológica que permite a los Organizadores publicar sus Eventos y vender Entradas, y a los Compradores adquirirlas de manera online. TuentradaQR no organiza, produce, promueve, audita, garantiza ni participa de ningún modo en la realización del Evento, ni tiene injerencia sobre sus condiciones, calidad, contenido, horarios, cambios de line up, cumplimiento de habilitaciones municipales, provinciales o nacionales, contratación de seguros, Aseguradora de Riesgos del Trabajo (ART), medidas de seguridad e higiene, ni ningún otro aspecto operativo o legal vinculado a su concreción.
En consecuencia, y conforme lo dispuesto por el artículo 1109 y concordantes del Código Civil y Comercial de la Nación, toda responsabilidad derivada de la organización, realización, cancelación, reprogramación, suspensión o cualquier circunstancia vinculada al Evento corresponde exclusiva y excluyentemente al Organizador, quien así lo reconoce y acepta mediante la suscripción de su propio acuerdo de adhesión con TuentradaQR.
El rol de TuentradaQR se limita a: (a) proveer la infraestructura tecnológica para la publicación y venta de Entradas; (b) procesar el cobro al Comprador a través de la pasarela de pagos habilitada; (c) realizar el split o desdoblamiento automático del pago, transfiriendo el valor de la Entrada al Organizador y reteniendo únicamente su Comisión por Servicio; y (d) emitir y enviar la Entrada digital correspondiente.
El precio que el Comprador visualiza al momento de la compra es el precio final, e incluye cualquier cargo por servicio aplicable. Dicho precio se cobra de manera íntegra a través de la pasarela de pagos integrada a la Plataforma (Mercado Pago u otro medio que TuentradaQR habilite en el futuro).
Una vez acreditado el pago, el sistema realiza automáticamente el split de pagos: el valor correspondiente a la Entrada se transfiere a la cuenta del Organizador, y la Comisión por Servicio queda en poder de TuentradaQR como contraprestación por el uso de la Plataforma. En ningún momento TuentradaQR retiene, administra ni dispone de los fondos correspondientes al Organizador más allá de lo estrictamente necesario para ejecutar dicho split.
El Comprador acepta expresamente que, al ser el Organizador quien recibe directamente el pago de la Entrada, es éste quien reviste el carácter de vendedor a los efectos de la Ley de Defensa del Consumidor (Ley Nº 24.240) y demás normativa aplicable, sin perjuicio de los deberes de información e idoneidad técnica que le competen a TuentradaQR como intermediario.
Las Entradas se emiten en formato digital y se envían al correo electrónico declarado por el Comprador al momento de la compra, y/o quedan disponibles para su descarga dentro de la Plataforma. Es responsabilidad del Comprador verificar la correcta recepción de su Entrada y conservarla hasta el momento del Evento.
TuentradaQR no se responsabiliza por la imposibilidad de acceso al Evento derivada de errores en los datos de contacto proporcionados por el Comprador, pérdida, sustracción, reventa o cesión no autorizada de la Entrada.
5.1. Regla general: venta sin reembolso. Como regla general, y conforme a la práctica habitual del mercado de venta de entradas para espectáculos, la compra de una Entrada no admite devolución, cambio ni reembolso por arrepentimiento, error de elección del Comprador, o imposibilidad personal de asistencia al Evento, salvo en los supuestos expresamente previstos en este artículo o por disposición legal imperativa.
5.2. Cancelación o reprogramación del Evento por el Organizador. En caso de que el Organizador cancele el Evento, el Comprador tendrá derecho, conforme el artículo 10 bis y concordantes de la Ley 24.240, a optar entre el reembolso del importe abonado por la Entrada o, de así ofrecerse, su utilización para una nueva fecha. En caso de reprogramación del Evento, la Entrada adquirida mantendrá su validez para la nueva fecha, sin perjuicio del derecho del Comprador a solicitar el reembolso si no pudiera asistir a la nueva fecha propuesta, dentro de los plazos que el Organizador establezca para tal fin.
La gestión, autorización y efectivización de dicho reembolso es responsabilidad exclusiva del Organizador, por ser éste quien percibió directamente los fondos correspondientes a la venta de la Entrada. TuentradaQR facilitará los canales de contacto y, en la medida de sus posibilidades técnicas, colaborará en la comunicación entre el Comprador y el Organizador, pero no garantiza ni se hace responsable por la falta de pago, demora o incumplimiento del Organizador en la restitución de los fondos.
5.3. Derecho de arrepentimiento. De conformidad con la excepción prevista para los servicios vinculados a una fecha o evento determinado, y atento a que el valor de la Entrada se vincula directamente a una fecha y hora específica del Evento, el Comprador reconoce que no resulta aplicable a esta operación el derecho de revocación de diez (10) días corridos previsto en el artículo 34 de la Ley 24.240 para las contrataciones a distancia, en tanto la prestación es de ejecución instantánea en la fecha pactada y perdería su finalidad si se difiriera su vigencia.
El Organizador es el único y exclusivo responsable de: (a) la veracidad de la información publicada sobre el Evento (fecha, horario, lugar, line up, condiciones de acceso, restricciones de edad, etc.); (b) la obtención de todas las habilitaciones municipales, provinciales y/o nacionales necesarias para la realización del Evento; (c) la contratación de los seguros correspondientes y el cumplimiento de la normativa de seguridad e higiene y de ART aplicable; (d) la seguridad física de los asistentes durante el Evento; (e) el cumplimiento de la capacidad máxima autorizada del lugar; y (f) cualquier daño, perjuicio o reclamo derivado de la organización, realización, cancelación o suspensión del Evento.
El Organizador acepta, mediante un acuerdo específico suscripto con TuentradaQR, los presentes principios de responsabilidad exclusiva, los cuales resultan oponibles y de pleno conocimiento para todo Comprador que adquiera una Entrada a través de la Plataforma.
Sin perjuicio de los deberes de buena fe, información y diligencia que le son propios como intermediario digital, TuentradaQR no garantiza la realización efectiva del Evento, su calidad, ni el cumplimiento por parte del Organizador de las obligaciones a su cargo. La responsabilidad de TuentradaQR se limita estrictamente al correcto funcionamiento técnico de la Plataforma, al procesamiento del pago y al envío de la Entrada digital.
TuentradaQR no será responsable por daños directos o indirectos, lucro cesante, pérdida de chance, ni ningún otro perjuicio que pudiera sufrir el Comprador como consecuencia de la cancelación, suspensión, reprogramación o deficiente realización del Evento, ni por la falta de reembolso por parte del Organizador, sin perjuicio de las acciones que el Comprador pueda iniciar directamente contra éste.
TuentradaQR tampoco será responsable por interrupciones del servicio derivadas de fallas técnicas, de conectividad, de terceros proveedores (incluida la pasarela de pagos), o por causas de caso fortuito o fuerza mayor.
De conformidad con la Ley Nº 25.326 de Protección de Datos Personales y su normativa reglamentaria, TuentradaQR recaba del Comprador los siguientes datos personales: nombre, apellido, correo electrónico y número de teléfono, los cuales son utilizados con la finalidad de gestionar la compra, la emisión de la Entrada y la comunicación necesaria vinculada al Evento adquirido.
El Comprador presta su consentimiento libre, expreso e informado para que sus datos sean utilizados, adicionalmente, con fines de marketing y remarketing por parte de TuentradaQR (envío de novedades, promociones y recomendaciones de nuevos Eventos), pudiendo en cualquier momento revocar dicho consentimiento u oponerse a este tratamiento adicional mediante el mecanismo de baja incluido en las comunicaciones o solicitándolo a soporte@tuentradaqr.com.ar.
El Comprador podrá ejercer en todo momento los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de sus datos personales, conforme lo establece la Ley 25.326, dirigiéndose a TuentradaQR por los canales de contacto indicados en estos Términos. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan en relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
Los datos del Comprador podrán ser compartidos con el Organizador del Evento correspondiente, exclusivamente en la medida necesaria para la gestión del acceso, control de admisión y comunicación relativa al Evento adquirido.
Todos los contenidos de la Plataforma (marca TuentradaQR, diseño, logotipos, software, bases de datos y demás elementos) son de titularidad de TuentradaQR o de sus licenciantes, y se encuentran protegidos por la normativa de propiedad intelectual vigente, sin que el uso de la Plataforma confiera al Usuario derecho alguno sobre ellos.
TuentradaQR podrá modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en la Plataforma. Se recomienda al Usuario revisar periódicamente este documento. El uso continuado de la Plataforma con posterioridad a una modificación implica la aceptación de los nuevos Términos.
Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para toda controversia que pudiera derivarse de la interpretación o ejecución de estos Términos, y sin perjuicio de las normas de jurisdicción que resulten de aplicación obligatoria conforme la Ley de Defensa del Consumidor en favor del Comprador, las partes se someten a la competencia de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad de San Juan, Provincia de San Juan, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.
Ante cualquier consulta, reclamo o inconveniente, el Usuario podrá comunicarse con TuentradaQR a través de soporte@tuentradaqr.com.ar. Asimismo, el Comprador podrá efectuar reclamos ante las autoridades de Defensa del Consumidor de su jurisdicción, o a través de la Plataforma de Resolución de Conflictos en Consumo de COFREC (Argentina.gob.ar).